Politique de livraison
Politique de livraison
Nous préparons et expédions les commandes avec soin afin de vous offrir la meilleure expérience possible.
Délais de traitement
Après validation de votre commande, celle-ci est préparée et remise au transporteur dans un délai indicatif de 1 À 3 JOURS OUVRÉS.
Les délais peuvent exceptionnellement être prolongés en période de forte activité ou en cas de circonstances indépendantes de notre volonté.
Délais de livraison
Les délais de livraison indicatifs sont de :
France : 4 À 10 JOURS OUVRÉS
Europe : 4 À 10 JOURS OUVRÉS]
International : 4 À 10 JOURS OUVRÉS
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, le transporteur et les éventuels contrôles douaniers.
Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont indiqués au moment de la commande, avant sa validation définitive.
LIVRAISON OFFERTE DANS TOUS LES PAYS ET SANS MINIMUM D’ACHAT
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci peut être communiqué au Client par e-mail.
Le suivi peut nécessiter un certain délai avant d’être actualisé par le transporteur.
Adresse incorrecte
Le Client est responsable de l’exactitude de l’adresse renseignée lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, le Client est invité à contacter rapidement notre service client à :
canelli@gmail.com
Colis indiqué comme livré
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez-nous à canelli@gmail.com afin que nous puissions examiner la situation.
Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, nous vous recommandons de prendre des photographies du colis et du produit et de contacter notre service client dans les meilleurs délais.
Retard de livraison
En cas de retard important, contactez-nous à canelli@gmail.com.
Nous ferons notre possible pour vous accompagner et rechercher une solution avec le transporteur lorsque cela est nécessaire.